Hay muchos aspectos diferentes a tener en cuenta cuando se trabaja como gerente comunitario.
Su trabajo es monitorear las métricas de redes sociales de su empresa y el contexto social para determinar qué hacer a continuación.
Su trabajo también requiere moderación y la capacidad de administrar comentarios negativos, que son parte de la descripción del trabajo.
Si está considerando convertirse en gerente comunitario, lea este artículo para obtener más información sobre estas cualidades esenciales y cómo tener éxito en este papel.
Habilidades de comunicación
Se necesitan muchas cualidades necesarias para los gerentes de la comunidad. Es importante ser apasionado por la construcción de la comunidad y tener pasión por las personas.
Esto lo ayudará a construir conexiones y fomentar una experiencia de marca positiva. Los gerentes de la comunidad deben organizarse y ser buenos en la negociación.
También deben comprender las relaciones públicas y el desarrollo de negocios. Una persona con estas cualidades puede ser una gran adición a cualquier equipo.
Estos son algunos de los rasgos que necesitará para convertirse en gerente comunitario:
Como gerente comunitario, necesitará saber cómo comunicarse de manera efectiva con su audiencia y cómo usar los diversos canales de comunicación para su ventaja.
Para construir una audiencia, deberá ser persistente y tener un plan claro para su comunidad. Al utilizar herramientas específicas de canal y crear interfaces de usuario intuitivas, puede aumentar la conciencia de su marca, producto o servicio y fomentar el crecimiento.
A continuación se enumeran algunas de las mejores habilidades de comunicación para gerentes comunitarios.
-Una personalidad extrovertida es esencial para este papel.
-Una persona con una personalidad saliente debe ser una creación de redes cómodas con extraños y proporcionar una alimentación en vivo a la audiencia en los sitios de redes sociales.
-Las habilidades de comunicación son esenciales para un gerente comunitario porque el trabajo requiere multitarea.
– Esta persona necesita poder manejar múltiples tareas y tareas múltiples con facilidad.
-Esta persona también necesita ser capaz de realizar múltiples tareas y ser flexible.
-Las habilidades de comunicación fuertes son imprescindibles para los gerentes de la comunidad.
-Esta posición requerirá atención constante a la imagen de las marcas y la presencia de la marca.
– Los gerentes de la comunidad también deben asegurarse de que la voz de la marca sea consistente en todos los pilares.
-Esto asegurará que los consumidores puedan reconocer la voz de las marcas en múltiples canales.
– Es importante tener buenas habilidades de escritura y gramática, para que pueda crear contenido atractivo.
-Además de las buenas habilidades de comunicación, los gerentes comunitarios deben ser apasionados por su empresa y sus productos.
Habilidades organizativas
Los gerentes de la comunidad necesitan excelentes habilidades de comunicación. Deben poder impulsar conversaciones y comprender los objetivos de la comunidad.
Una comunidad saludable necesita ideas y actividades innovadoras para involucrar al público. Las buenas habilidades de negociación también son imprescindibles
. Deben poder igualar los objetivos organizacionales con los objetivos de la comunidad. Deben tener un ojo para las tendencias y comprender la mejor manera de trabajar con las partes interesadas y el público.
Para convertirse en un gerente comunitario exitoso, debe poseer las siguientes habilidades:
-El conocimiento de la gestión de las redes sociales es imprescindible para los gerentes comunitarios.
-También deben tener experiencia en gestión de proyectos y multitarea.
-También deben tener una mentalidad de sirvientes y disfrutar ayudando a las personas.
-Dependiendo del tamaño de la empresa, los gerentes comunitarios pueden informar al departamento de ventas o marketing.
– En cualquier caso, deben estar dispuestos a aprender sobre las mejores prácticas del servicio al cliente. Esto se puede hacer leyendo libros relevantes o uniéndose a grupos de conversación.
-Además de las habilidades de comunicación, los gerentes comunitarios deben poder trabajar bien en un entorno de equipo.
Trabajan en colaboración con otros miembros del equipo, como vendedores de contenido y especialistas en redes sociales.
– Los gerentes comunitarios también trabajan en estrecha colaboración con el equipo de marca para garantizar que todas las comunicaciones estén en marca.
– Por lo tanto, tener buenas habilidades organizativas es esencial para la gestión comunitaria exitosa.
Hay muchos otros requisitos de trabajo para los gerentes comunitarios, por lo que debe consultar la lista con cuidado antes de solicitar.
-Además de las habilidades de comunicación, los gerentes comunitarios deben tener una fuerte conciencia de marca y habilidades organizativas.
– Deben monitorear y evaluar la presencia de la marca de la compañía.
-Deben estar atentos a la voz de la marca y las consecuencias de la comunicación corporativa.
-Ya sea en las redes sociales o en los canales de comercialización tradicionales, los consumidores deben poder reconocer la voz de la marca en los tres pilares.
-Para eso, es esencial ser apasionado por la marca para la que está trabajando.
Restricción
Como gerente comunitario, puede enfrentarse a situaciones de conflictos en las que necesita resolver conflictos.
Es posible que deba abordar los puntos flash en las discusiones comunitarias e implementar acciones para garantizar que todos estén en la misma página.
Por ejemplo, es posible que deba presentar un código de conducta comunitario.
También es posible que deba hacer cumplir la política.
Debe comprender las leyes que se aplican a su comunidad y ser consciente de lo que implica su papel.
Las restricciones no son un resultado deseable. En el rol de los gerentes de la comunidad, siempre debe apuntar a escalar la situación antes de usar restricciones físicas.
Esta es una estrategia para evitar la intervención física y centrarse en la desescalación. Hay dos tipos de restricciones: esposas y mecánicas.
Las restricciones mecánicas se pueden aplicar cuando una intervención física es inapropiada.
Si se necesitan restricciones, es fundamental documentarlos. Debe registrar observaciones de comportamiento juvenil e intervenciones de personal cada 15 minutos.
Si está tratando con un joven con una afección médica conocida, debe usar técnicas y dispositivos de restricción específicos para evitar más daños.
La juventud restringida debe estar alojada por separado. Además, deben estar a salvo del abuso. Además, deben ser transportados a un hospital o una clínica de salud dentro de un día hábil.
Gestionar la negatividad como gerente comunitario
La gestión de la negatividad es parte del proceso de gestión comunitaria, pero también puede ser un efecto secundario complicado del discurso público.
Puede ser complicado para un empleado de inicio, pero cuando se administra de manera efectiva, puede hacer maravillas para la reputación y marca de la compañía.
Si bien es posible que tenga un plan para evitar la negatividad por completo, a veces puede ocurrir después del horario comercial o los fines de semana.
Desarrollar una estrategia para manejar la negatividad contribuirá en gran medida a mantener a su equipo positivo.
